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當前位置:首頁 » 全家樂新聞中心 » 全家樂資訊 » 全家樂售后服務網點的規范要求--服務規范

1、證件:上門服務時出示“服務上崗證”

2、公開:公開出示全家樂“統一收費標準”,公開服務記錄單,服務完畢后請用戶簽署意見

3、到位:服務前提醒講解到位(注意事項及產品知識)

                服務中試機并向用戶講解使用知識到位

                      服務后清理現場到位

4、四個不:不喝用戶的水,不抽用戶的煙,不吃用戶的飯,不收用戶的禮

5、五個一:一張名片,一塊墊布,一副鞋套,一塊抹布,一站式產品通檢服務

6、每完成一次維護后進行一次客戶滿意度調查,6個月內再回訪一次(了解客戶使用情況),以服務增值為核心。

服務

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