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當前位置:首頁 » 全家樂新聞中心 » 全家樂資訊 » 全家樂售后服務網點的規范要求--表單管理

1、 安裝單(卡)必須詳細填寫顧客的姓名、地址、聯系電話、購買產品的型號、制造號碼、購買憑證號碼、購買日期、安裝日期。

2、維修單:維修單必須填寫表格中的每一項,并且寄回公司售后服務部聯及財務聯,必須連號,不允許跳號,如有報廢也必須將報廢聯寄回,否則丟失一個號碼罰款50元/號

3、保內維修:維修單詳細填寫更換的配件和數目,憑返廠的維修聯及配件予以保內維修的零配件以舊換新,保外維修的配件憑維修單向公司購買。

4、任何維修,尤其保外維修必須如實填寫維修單,不允許弄虛作假,一經查實弄虛作假則假一罰十。

5、安裝單及維修單都要匯總,以電子郵件或者傳真方式或郵寄方式寄給總公司售后部,總公司售后服務部予以匯總并回訪跟蹤。

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